En redes sociales, no siempre gana quien más comenta. ¿Cuál es la nueva métrica que las marcas deben observar?
Buzzmonitor comparte que los comentarios suelen representar solo el 1% de la audiencia en redes sociales.
En la era digital, las marcas suelen evaluar la efectividad de sus publicaciones en redes sociales a través del número de comentarios, un indicador visible y fácil de cuantificar. Sin embargo, expertos advierten que este enfoque puede ofrecer una visión distorsionada del verdadero impacto del contenido.
De acuerdo con la regla del 90-9-1, solo 1% de los usuarios son los que comentan e interactúan activamente, mientras que el 90% permanece como audiencia silenciosa que consume el contenido sin dejar huella visible. Esto significa que las opiniones y comentarios en redes sociales reflejan únicamente a una pequeña minoría, sin representar necesariamente al grueso de la audiencia.
“Los comentarios pueden ser útiles, pero no deben ser el centro de la estrategia digital. El verdadero valor está en entender que una publicación puede impactar a miles de personas, aunque ninguna de ellas deje un comentario”, señaló Daniel Topete; Head of Business para Buzzmonitor LATAM. “Las visualizaciones y el alcance son hoy métricas mucho más robustas para medir la efectividad de una campaña en redes sociales”.
Buzzmonitor subraya que las views (visualizaciones) ofrecen una visión más real del desempeño, pues permiten medir el impacto silencioso que no aparece en los comentarios, pero que sí influye en la percepción de marca, en las decisiones de compra y en la recomendación entre usuarios. Además, destaca la importancia de contar con herramientas que integren datos dispersos para tener mayor visibilidad y toma de decisiones efectivas dentro de los equipos.
En un ecosistema digital donde la atención es el recurso más valioso, las marcas que comprendan que el verdadero éxito no se mide en likes ni comentarios, sino en el alcance real de sus mensajes, estarán un paso adelante. La regla del 90-9-1 no solo redefine la forma de interpretar el engagement, si no que marca el inicio de una nueva era en la medición de impacto en redes sociales
